Basé sur une triangulation de données (analyse de données, entretiens avec des sachants et études de cas), ce chapitre pose des hypothèses concernant les effets possibles de la crise sanitaire sur le secteur du commerce et ses acteurs (producteurs, logisticiens, distributeurs, plateformes digitales, consommateurs,...), une fois la pandémie atténuée voire, passée. Il identifie et analyse également un certain nombre de défis pour ces différentes parties prenantes tant en matière de ressources économiques que d'organisation et de mise en oeuvre.